Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

📦 ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es:

• Ciudades principales: 2 a 6 días hábiles

• Zonas rurales: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la ciudad y la transportadora.

💵 ¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Realizas tu pedido normalmente en nuestra tienda y pagas directamente al transportador cuando recibes el producto en tu domicilio.

💳 ¿Debo pagar algo antes de recibir el producto?

No. No solicitamos pagos anticipados. El pago se realiza únicamente al momento de la entrega.

🚚 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

La transportadora puede intentar una segunda entrega o comunicarse contigo para coordinar nuevamente.

📍 ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de ciudades y zonas rurales del país.

🔎 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu envío en nuestra página de Seguimiento de pedidos utilizando el número de guía enviado a tu WhatsApp.

📦 ¿Puedo abrir el paquete antes de pagar?

La política de apertura depende de cada transportadora. En la mayoría de los casos, el pago debe realizarse antes de abrir el paquete.

🔄 ¿Qué hago si mi producto llega con algún problema?

Si tu producto presenta algún inconveniente, contáctanos por WhatsApp con tu nombre y número de pedido, enviando fotos o videos del problema para poder ayudarte lo antes posible.

📲 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.